الكل رهيب يعني مه

10 أخطاء تجعل موقعك الإلكتروني أقل فاعلية

2017-2-1

سواء امتلكت عملا صغيرا أو شركة كبيرة، فلابد أنك تعرف أن إنشاء موقع إلكتروني لتدعيم عملك لم يعد مجرد رفاهية. يبدو هذا منطقيا كوننا نعيش في عصر يقضي فيه معظم الناس أوقاتهم متشبثين بهواتفهم النقالة للاتصال بشبكة الإنترنت على الدوام، لكن لن يفي أي موقع الكتروني بالغرض، فليس الأمر من قبيل الشعوذة أو السحر. لابد للموقع أن يتضمن عدة ميزات تسمح بتقديم أفضل خدمة للزبائن ولتحسين عملك. الآن، ما هي الأمور التي قد تجعل موقعك أقل فاعلية؟

1- ألا يكون ملائما للهاتف النقال
قد يبدو هذا أمرا بديهيا للوهلة الأولى، فثورة الهواتف النقالة في أوجها، ولا يزال تطور الهواتف النقالة والحواسيب اللوحية مستمرا، حتى أنه كاد يغطي على استخدام أجهزة الحاسوب التقليدية. على الرغم من ذلك، تفتقد العديد من المواقع الإلكترونية الميزات التي قد تجعلها ملائمة للاستخدام من الهاتف النقال أو الحاسوب اللوحي، وقد يؤثر هذا على قدرة عملك على الانتشار والدعاية نظرا لصعوبة استخدام الموقع من قبل الزبائن.

2- يحتوي على الكثير من المصطلحات الصعبة
حسنا، أنا أعلم أنك خبير بمجالك ولديك الكثير لتقوله وتحكي عنه، لكن بالنسبة للزبون فكل ما ستقوله مجرد هراء لا طائل منه، طالما أنه لا يتكلم عن الخدمة مباشرة وببساطة. حاول أن تحتفظ بالمصطلحات والكلام الصعب لنفسك وزملائك، واحرص على إبقاء الأمور سهلة وسلسة عند التحدث إلى العملاء أو التواصل معهم.

3- محتوى الموقع غير كاف
يصطدم أحد العملاء بمشكلة، فيهرع إلى موقعك الإلكتروني لإيجاد حل، لكنه لا يجد ما يحتاجه. هنا يصبح موقعك عديم القيمة، يجب على الموقع أن يحتوي كل المعلومات اللازمة التي تخص عملك، وأن يكون قابلا للتعديل والتطوير من وقت لآخر، للتغطية على جميع المشكلات والخدمات التي قد يحتاجها العميل.

4- يخفي الموقع بعض المعلومات الأساسية
هناك بعض المعلومات الأساسية التي يبحث عنها أي عميل فور زيارة موقعك منها:
العنوان، وسائل التواصل الاجتماعي، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ساعات العمل والأسعار.
يفضل أن تكون هذه المعلومات ظاهرة وواضحة للعميل.

5- الموقع بطيء
تشير الدراسات أن سبع وأربعين بالمائة من الزبائن يتوقعون من الموقع أن يعمل خلال ثانيتين فقط. بينما يعرض تسعة وسبعون بالمائة منهم عن زيارة الموقع أو استخدام خدماتك، حال استغرق تحميل الموقع وقتا أطول من اللازم، لذا احرص على جعل موقعك سريع التحميل، تساعد بعض الأدوات مثل بينجدوم وجي-تي ميتريكس على اختبار سرعة موقعك و قد تمدك بسبل متنوعة للزيادة منا قدر الإمكان.

6- لا يمتلك دعوات للمبادرة
من الممكن أن يتوه العميل أثناء تصفحة لموقعك ببساطة، في حال كنت لا تمده بالتعليمات والإرشادات اللازمة. اضمن موقعك الكثير من الروابط والأزرار التي تساعد الزبون على فهم ما عليه فعله للوصول إلى أفضل خدمة أو للاستفسار عن أي شيء. حاول أن يكون الموقع سهل الاستخدام وواضحا قدر الإمكان.

7- يحتفظ موقعك بتصميم قديم
لا أطلب منك أن تقوم بإعادة تصميم موقعك كل شهر، لكن لا تزال هذه الخطوة مهمة بين الفينة والأخرى. فمع تسارع تطور تصاميم وأشكال المواقع الإلكترونية، آخر ما تود حدوثه أن يبدو موقعك كمبنى أثري من القرن الماضي. حاول أن تبقي على الموقع جديدا ومواكبا للتغيرات التي تحدث من وقت لآخر.

8- الموقع مزعج أو مشوش
صدق أو لا تصدق، لكن لازال البعض يصر على جعل موقعهم الإلكتروني يبدو كمهرجان صاخب. تجنب أن يصدر الموقع موسيقى أو يقوم بتشغيل مقطع فيديو بمجرد فتحه، أو أن يحتوي على إعلانات مزعجة وألوان براقة. كل هذه أمثلة على الأمور التي قد تنفر العملاء من زيارة الموقع مرة أخرى، وبالتالي إلى خسارة عملك بالضرورة.

9- منصة الدفع الإلكتروني معطلة
بالطبع لا تتوقع من الزبائن أن يقوموا بشراء خدمتك إن لم يقدروا على الدفع لها. إنه من واجبك أن تجعل عملية الدفع سهلة وسلسة قدر الإمكان، لذا احرص على اختبار منصة الدفع أولا بأول، وقم بإصلاحها حال تعطلت من وقت لآخر.

10- العميل لا يصل إلى ما يحتاجه مباشرة
كثير من الشركات تقوم بإرسال العميل إلى صفحتهم الرئيسية، بدلا من ذلك يفضل تقسيم الموقع إلى الصفحات المتخصصة وإرسال العميل إلى الصفحة التي يحتاجها مباشرة. سيوفر هذا الكثير من وقت العميل، كما سيجعل تجربة التعامل مع الموقع أسهل وأكثر متعة.

المزيد من الأخبار

يحظى تطبيق انستغرام بالإقبال من قبل رواد مواقع التواصل الاجتماعي والعديد من النجوم والمشاهير، حيث يتيح التطبيق لمستخدميه إمكانية التبادل المجاني للصور ومشاركة لحظاتك اليومية مع متابعيك، لذا نستعرض مع...

يمتلك كل عامل طلاء أساليبه وطريقته الخاصة، ولكن إذا كنت تريد طلاء منزلك كما يفعل المحترفون فاطلع على تلك الأسرار التي لن يخبرك بها أحد. 1- ضع طبقة أولية على الشقوق والعيوبيجب أن تبدأ عملية الطلاء عل...

يعد التفاح ثالث أكثر الفواكه شعبية بعد المانجو والموز، كما يحتوي على كثير من المعادن والفيتامينات، وفيما يلي نعرض بعض المعلومات عن تاريخ ونشأة هذه الفاكهة الصغيرة. 1.ينتمي التفاح إلى الفصيلة الوردية...

يوجد حولنا العديد من العناصر الكيميائية، وارتبطت تلك العناصر في أذهاننا باستخدامات معينة. فعلى سبيل المثال يستخدم الأكسجين للتنفس، والذهب للزينة، ولكن يمكن استخدام بعض العناصر بطرق بديلة نتعرف على بع...

يبحث الناس دائمًا عن أسرار النجاح لتطبيقها في حياتهم؛ سواءً كانت حياتهم الشخصية أو العملية. لهذا جمعنا لكم ملخص العادات التي يتبعها الأشخاص الأكثر نجاحًا لمحاولة تطبيقها في حياتنا اليومية. 1. يتحدثو...

هل فكرت يوماً في الأشياء التي تتخلص منها؟ هل فكرت في أن هناك احتمالية أن يراها شخصاً غيرك قبل أن تذهب إلى مصيرها النهائي في سلة المهملات؟. حسناً إذن، جمعنا لكم أكثر الأشياء الغريبة والصادمة لا تتوقع ...

هل يوجد ما هو أسوأ من الفواتير المنزلية المُرتفعة خلال فصل الصيف؟ تلجأ جميع المنازل بحلول هذا الفصل إلى تشغيل مُكيفات الهواء بشكل شبه مستمر، مما يؤدي إلى استقبال فواتير مُرتفعة بعض الشئ في ذلك الوقت ...

أحد الأمراض الفيروسية التي ازداد الخوف منها مؤخرًا؛ لكن هل هذا الخوف في محله أم لا؟ هذا ما سنتعرف عليه الآن بعد سرد بعض الحقائق المهمة عن هذا المرض. 1. الموت ليس مؤكدًا حسبما قالت «مايمونا ما...

شاهد المزيد من الأخبار

أخبار ذات صلة