الكل رهيب يعني مه

10 أخطاء تجعل موقعك الإلكتروني أقل فاعلية

2017-2-1

سواء امتلكت عملا صغيرا أو شركة كبيرة، فلابد أنك تعرف أن إنشاء موقع إلكتروني لتدعيم عملك لم يعد مجرد رفاهية. يبدو هذا منطقيا كوننا نعيش في عصر يقضي فيه معظم الناس أوقاتهم متشبثين بهواتفهم النقالة للاتصال بشبكة الإنترنت على الدوام، لكن لن يفي أي موقع الكتروني بالغرض، فليس الأمر من قبيل الشعوذة أو السحر. لابد للموقع أن يتضمن عدة ميزات تسمح بتقديم أفضل خدمة للزبائن ولتحسين عملك. الآن، ما هي الأمور التي قد تجعل موقعك أقل فاعلية؟

1- ألا يكون ملائما للهاتف النقال
قد يبدو هذا أمرا بديهيا للوهلة الأولى، فثورة الهواتف النقالة في أوجها، ولا يزال تطور الهواتف النقالة والحواسيب اللوحية مستمرا، حتى أنه كاد يغطي على استخدام أجهزة الحاسوب التقليدية. على الرغم من ذلك، تفتقد العديد من المواقع الإلكترونية الميزات التي قد تجعلها ملائمة للاستخدام من الهاتف النقال أو الحاسوب اللوحي، وقد يؤثر هذا على قدرة عملك على الانتشار والدعاية نظرا لصعوبة استخدام الموقع من قبل الزبائن.

2- يحتوي على الكثير من المصطلحات الصعبة
حسنا، أنا أعلم أنك خبير بمجالك ولديك الكثير لتقوله وتحكي عنه، لكن بالنسبة للزبون فكل ما ستقوله مجرد هراء لا طائل منه، طالما أنه لا يتكلم عن الخدمة مباشرة وببساطة. حاول أن تحتفظ بالمصطلحات والكلام الصعب لنفسك وزملائك، واحرص على إبقاء الأمور سهلة وسلسة عند التحدث إلى العملاء أو التواصل معهم.

3- محتوى الموقع غير كاف
يصطدم أحد العملاء بمشكلة، فيهرع إلى موقعك الإلكتروني لإيجاد حل، لكنه لا يجد ما يحتاجه. هنا يصبح موقعك عديم القيمة، يجب على الموقع أن يحتوي كل المعلومات اللازمة التي تخص عملك، وأن يكون قابلا للتعديل والتطوير من وقت لآخر، للتغطية على جميع المشكلات والخدمات التي قد يحتاجها العميل.

4- يخفي الموقع بعض المعلومات الأساسية
هناك بعض المعلومات الأساسية التي يبحث عنها أي عميل فور زيارة موقعك منها:
العنوان، وسائل التواصل الاجتماعي، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ساعات العمل والأسعار.
يفضل أن تكون هذه المعلومات ظاهرة وواضحة للعميل.

5- الموقع بطيء
تشير الدراسات أن سبع وأربعين بالمائة من الزبائن يتوقعون من الموقع أن يعمل خلال ثانيتين فقط. بينما يعرض تسعة وسبعون بالمائة منهم عن زيارة الموقع أو استخدام خدماتك، حال استغرق تحميل الموقع وقتا أطول من اللازم، لذا احرص على جعل موقعك سريع التحميل، تساعد بعض الأدوات مثل بينجدوم وجي-تي ميتريكس على اختبار سرعة موقعك و قد تمدك بسبل متنوعة للزيادة منا قدر الإمكان.

6- لا يمتلك دعوات للمبادرة
من الممكن أن يتوه العميل أثناء تصفحة لموقعك ببساطة، في حال كنت لا تمده بالتعليمات والإرشادات اللازمة. اضمن موقعك الكثير من الروابط والأزرار التي تساعد الزبون على فهم ما عليه فعله للوصول إلى أفضل خدمة أو للاستفسار عن أي شيء. حاول أن يكون الموقع سهل الاستخدام وواضحا قدر الإمكان.

7- يحتفظ موقعك بتصميم قديم
لا أطلب منك أن تقوم بإعادة تصميم موقعك كل شهر، لكن لا تزال هذه الخطوة مهمة بين الفينة والأخرى. فمع تسارع تطور تصاميم وأشكال المواقع الإلكترونية، آخر ما تود حدوثه أن يبدو موقعك كمبنى أثري من القرن الماضي. حاول أن تبقي على الموقع جديدا ومواكبا للتغيرات التي تحدث من وقت لآخر.

8- الموقع مزعج أو مشوش
صدق أو لا تصدق، لكن لازال البعض يصر على جعل موقعهم الإلكتروني يبدو كمهرجان صاخب. تجنب أن يصدر الموقع موسيقى أو يقوم بتشغيل مقطع فيديو بمجرد فتحه، أو أن يحتوي على إعلانات مزعجة وألوان براقة. كل هذه أمثلة على الأمور التي قد تنفر العملاء من زيارة الموقع مرة أخرى، وبالتالي إلى خسارة عملك بالضرورة.

9- منصة الدفع الإلكتروني معطلة
بالطبع لا تتوقع من الزبائن أن يقوموا بشراء خدمتك إن لم يقدروا على الدفع لها. إنه من واجبك أن تجعل عملية الدفع سهلة وسلسة قدر الإمكان، لذا احرص على اختبار منصة الدفع أولا بأول، وقم بإصلاحها حال تعطلت من وقت لآخر.

10- العميل لا يصل إلى ما يحتاجه مباشرة
كثير من الشركات تقوم بإرسال العميل إلى صفحتهم الرئيسية، بدلا من ذلك يفضل تقسيم الموقع إلى الصفحات المتخصصة وإرسال العميل إلى الصفحة التي يحتاجها مباشرة. سيوفر هذا الكثير من وقت العميل، كما سيجعل تجربة التعامل مع الموقع أسهل وأكثر متعة.

المزيد من الأخبار

ليس حديثنا هنا عن أطفال الشوارع الذين ظلمهم المجتمع، أو الأطفال المشردين بسبب الحروب والصراعات؛ نحن بصدد التعرف على بعض الأطفال الذين ولدوا بتشوهات ومشاكل منذ ولادتهم التي أثرت بشكل سيء على استكمال ح...

يعد الألماس من أندر وأقيم الجواهر التي يحلم باقتنائها العديد من الأشخاص نظرًا لجمالها وثمنها الباهظ، وتعتبر العلامة المميزة للأثرياء، لذا دعونا نحطم تلك النظرة الطبقية وتلك المعتقدات من خلال النظر إل...

قد يمتلك الكثير منا بعض الهواتف الذكية القديمة في المنزل دون جدوى استخدامها أو الاستفادة منها في مهام أخرى بعيداً عن وظائفها الأساسية، ولكي لا يتم الاستغناء عنها نقدم لكم أفضل 10 طرق إعادة استغلال ال...

هناك العديد من ناطحات السحاب المهجورة في عالمنا، وقد يصبح من الخطر دخولها في بعض الأحيان، كما أن هناك بعض منها لم يكتمل بناؤها، فلنستعرض معاً الآن أبرز تلك الناطحات المهجورة. 1- بناية ستيريك في ممفي...

اعتدنا التفكير في أن لكل شيء غرض صمم من أجل، ومع ذلك هناك العديد من الأشياء التي نستخدمها كل يوم التي صممت من أجل استخدامها في شيء آخر. دعونا نكتشف تلك الأشياء التي تستخدم في أشياء لم تصمم من أجله. ...

تعتبر القطارات واحدة من أكثر وسائل النقل شيوعاً، حيث يستقلها أكثر من مليون شخص يومياً في جميع أنحاء العالم. إليكم بعض الحقائق والقصص المثيرة للاهتمام والمرتبطة بالقطارات. 1- قطار هوجورتس السريع جمع...

على مدار أكثر من ستة عقود مُتتالية تربع الفنان عادل إمام على عرش صناعة السينما والتلفزيون والمسرح في مصر والوطن العربي، وتنوعت أدواره ما بين الكوميديا والتراجيديا والدراما وغيرها ليحصل عن جدارة على ل...

بينما يحب الكثيرين الأجواء الدافئة والشمس الساطعة؛ يفضل البعض التواجد في الطقس البارد حيث التزلج على الجليد والنسمات الباردة المنعشة. نستعرض اليوم أكثر دول العالم برودة. 1. منغوليا تصل درجة الحرار...

شاهد المزيد من الأخبار

أخبار ذات صلة