الكل رهيب يعني مه

10 أخطاء تجعل موقعك الإلكتروني أقل فاعلية

2017-2-1

سواء امتلكت عملا صغيرا أو شركة كبيرة، فلابد أنك تعرف أن إنشاء موقع إلكتروني لتدعيم عملك لم يعد مجرد رفاهية. يبدو هذا منطقيا كوننا نعيش في عصر يقضي فيه معظم الناس أوقاتهم متشبثين بهواتفهم النقالة للاتصال بشبكة الإنترنت على الدوام، لكن لن يفي أي موقع الكتروني بالغرض، فليس الأمر من قبيل الشعوذة أو السحر. لابد للموقع أن يتضمن عدة ميزات تسمح بتقديم أفضل خدمة للزبائن ولتحسين عملك. الآن، ما هي الأمور التي قد تجعل موقعك أقل فاعلية؟

1- ألا يكون ملائما للهاتف النقال
قد يبدو هذا أمرا بديهيا للوهلة الأولى، فثورة الهواتف النقالة في أوجها، ولا يزال تطور الهواتف النقالة والحواسيب اللوحية مستمرا، حتى أنه كاد يغطي على استخدام أجهزة الحاسوب التقليدية. على الرغم من ذلك، تفتقد العديد من المواقع الإلكترونية الميزات التي قد تجعلها ملائمة للاستخدام من الهاتف النقال أو الحاسوب اللوحي، وقد يؤثر هذا على قدرة عملك على الانتشار والدعاية نظرا لصعوبة استخدام الموقع من قبل الزبائن.

2- يحتوي على الكثير من المصطلحات الصعبة
حسنا، أنا أعلم أنك خبير بمجالك ولديك الكثير لتقوله وتحكي عنه، لكن بالنسبة للزبون فكل ما ستقوله مجرد هراء لا طائل منه، طالما أنه لا يتكلم عن الخدمة مباشرة وببساطة. حاول أن تحتفظ بالمصطلحات والكلام الصعب لنفسك وزملائك، واحرص على إبقاء الأمور سهلة وسلسة عند التحدث إلى العملاء أو التواصل معهم.

3- محتوى الموقع غير كاف
يصطدم أحد العملاء بمشكلة، فيهرع إلى موقعك الإلكتروني لإيجاد حل، لكنه لا يجد ما يحتاجه. هنا يصبح موقعك عديم القيمة، يجب على الموقع أن يحتوي كل المعلومات اللازمة التي تخص عملك، وأن يكون قابلا للتعديل والتطوير من وقت لآخر، للتغطية على جميع المشكلات والخدمات التي قد يحتاجها العميل.

4- يخفي الموقع بعض المعلومات الأساسية
هناك بعض المعلومات الأساسية التي يبحث عنها أي عميل فور زيارة موقعك منها:
العنوان، وسائل التواصل الاجتماعي، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ساعات العمل والأسعار.
يفضل أن تكون هذه المعلومات ظاهرة وواضحة للعميل.

5- الموقع بطيء
تشير الدراسات أن سبع وأربعين بالمائة من الزبائن يتوقعون من الموقع أن يعمل خلال ثانيتين فقط. بينما يعرض تسعة وسبعون بالمائة منهم عن زيارة الموقع أو استخدام خدماتك، حال استغرق تحميل الموقع وقتا أطول من اللازم، لذا احرص على جعل موقعك سريع التحميل، تساعد بعض الأدوات مثل بينجدوم وجي-تي ميتريكس على اختبار سرعة موقعك و قد تمدك بسبل متنوعة للزيادة منا قدر الإمكان.

6- لا يمتلك دعوات للمبادرة
من الممكن أن يتوه العميل أثناء تصفحة لموقعك ببساطة، في حال كنت لا تمده بالتعليمات والإرشادات اللازمة. اضمن موقعك الكثير من الروابط والأزرار التي تساعد الزبون على فهم ما عليه فعله للوصول إلى أفضل خدمة أو للاستفسار عن أي شيء. حاول أن يكون الموقع سهل الاستخدام وواضحا قدر الإمكان.

7- يحتفظ موقعك بتصميم قديم
لا أطلب منك أن تقوم بإعادة تصميم موقعك كل شهر، لكن لا تزال هذه الخطوة مهمة بين الفينة والأخرى. فمع تسارع تطور تصاميم وأشكال المواقع الإلكترونية، آخر ما تود حدوثه أن يبدو موقعك كمبنى أثري من القرن الماضي. حاول أن تبقي على الموقع جديدا ومواكبا للتغيرات التي تحدث من وقت لآخر.

8- الموقع مزعج أو مشوش
صدق أو لا تصدق، لكن لازال البعض يصر على جعل موقعهم الإلكتروني يبدو كمهرجان صاخب. تجنب أن يصدر الموقع موسيقى أو يقوم بتشغيل مقطع فيديو بمجرد فتحه، أو أن يحتوي على إعلانات مزعجة وألوان براقة. كل هذه أمثلة على الأمور التي قد تنفر العملاء من زيارة الموقع مرة أخرى، وبالتالي إلى خسارة عملك بالضرورة.

9- منصة الدفع الإلكتروني معطلة
بالطبع لا تتوقع من الزبائن أن يقوموا بشراء خدمتك إن لم يقدروا على الدفع لها. إنه من واجبك أن تجعل عملية الدفع سهلة وسلسة قدر الإمكان، لذا احرص على اختبار منصة الدفع أولا بأول، وقم بإصلاحها حال تعطلت من وقت لآخر.

10- العميل لا يصل إلى ما يحتاجه مباشرة
كثير من الشركات تقوم بإرسال العميل إلى صفحتهم الرئيسية، بدلا من ذلك يفضل تقسيم الموقع إلى الصفحات المتخصصة وإرسال العميل إلى الصفحة التي يحتاجها مباشرة. سيوفر هذا الكثير من وقت العميل، كما سيجعل تجربة التعامل مع الموقع أسهل وأكثر متعة.

المزيد من الأخبار

عندما يصل الأمر إلى العلم؛ فإننا دائمًا نصدق جميع ما يقال، لكن هناك العديد من الحقائق التي نسبها الناس للعلم لكنها بعيدة تمامًا عن الصحة. إليكم هذه الحقائق العلمية الخاطئة. 1. الفول السوداني الحقيق...

تفتخر الدول بآثارها الذي تعكس ثقافتها لتنال أعلى درجات الاحترام والتقدير، ومن ضمن الآثار الذي لاتزال موجودة إلى الآن بعض الشخصيات التاريخية، دعنا نتعرف على بعضهم. 1- المومياوات المصرية في المملكة ال...

تقع مناطق لا تحصى في العالم تحت مستوى سطح البحر، وبعضها يصل عمقه لعشرات بل مئات الأمتار تحت الأرض، فلنتعرف الآن على أعمق عشر منخفضات في العالم. 1- البحر الميت يقع بين الأردن وفلسطين المحتلة، ويصل ع...

هل يضايقك صخب الحياة بعض الأوقات؟ هل فكرت كثيراً في ترك كل شيء والذهاب بعيداً عن الزحام ولو ليوم واحد؟.. إن كنت تشكو من تلك الحياة وتتمني العيش ولو ليوم واحد في هدوء.. فهذه القائمة ربما أعدت لك حتى ت...

من منا لا يحب قضاء أوقات العطلات في الحدائق والمتنزهات العامة، ويزرع بجوار منزله بعض النباتات التي تتحول فيما بعد لحديقة صغيرة منزلية للشعور بالراحة ونقاء الهواء والانتماء للطبيعة. لذلك جمعنا لكم بعض...

من المعروف أن الرسم مرتبط بحاسة البصر ارتباطاً وثيقاً؛ لذا فمن المدهش أن نرى بعض الرسامين يعانون بالفعل من فقد تلك الحاسة، فدعونا نتعرف على عشرة من أشهر الرسامين المكفوفين. 1- جون برامبليت ولد في ت...

تعد طائرة إيرباص ايه 350 أكس دبليو بي واحدة من أهم طائرات الركاب النفاثة التي تم تطويرها من قبل شركة إيرباص وتعتمد  قمرة قيادتها على أحدث تقنيات قيادة الطائرات، لذا نستعرض معكم أهم 10 حقائق متعل...

لا شك أن البشر حيوانات غير عادية على الإطلاق. لقد سمحت لنا قدراتنا الخاصة، ابتداء من رؤوسنا الكبيرة إلى الإبهامين المتقابلين، بتغيير عالمنا بشكل كبير بل وحتى إلى مغادرة الكوكب. فما هي الخصائص التي تج...

شاهد المزيد من الأخبار

أخبار ذات صلة